Online-Kontaktformular

Liebe Praxis,
wir möchten Sie "nur mal kurz zwischendurch" auf eine neue Möglichkeit hinweisen, mit uns Kontakt aufzunehmen:

Hallo medisoftware!

Unser neues Online-Kontaktformular bietet Ihnen ab sofort einen weiteren Weg, uns zu erreichen. Es bietet sich für alle Fälle an, die keiner akuten "Behandlung" bedürfen. Sie haben die Möglichkeit, uns zu den Themen

Supportanfrage (Hotline, Hardware, Router, TI, Antivirus etc.)
Angebots(an)frage
Buchhaltung
Sonstiges

zu kontaktieren.

Voraussetzung zur Nutzung ist die Installation des Zwischenupdates vom 26. Januar des Praxis-Programms.

Schnell & einfach

Klicken Sie einfach im Praxis-Programm auf Hilfe - Online-Kontaktformular. Es öffnet sich ein Dialog, in dem Sie entweder das Formular direkt in einem Webbrowser öffnen können, oder mit Ihrem Smartphone einen QR Code fotografieren können, um das Formular an Ihrem Mobilgerät auszufüllen (was sich anbietet, wenn Ihr Praxis-PC keinen Internetzugang hat).

Vorteil für alle

Wenn´s mal nicht ganz so eilig ist, oder Sie einfach nur schnell mal was "loswerden" möchten, ist das Kontaktformular sicherlich der beste Weg, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Sie müssen keine Zeit in der Warteschleife vertrödeln und können uns mitteilen, wie und wann wir Sie am besten für eine Antwort erreichen. Wir erhalten dafür von Ihnen strukturierte Informationen und sind so in der Lage, Ihr Anliegen möglichst zielgerecht zu beantworten. Probieren Sie es einfach mal bei der nächsten Gelegenheit aus!

Keine Abkürzung

Wir sind sehr bemüht, die eingesandten Online-Anfragen möglichst schnell zu beantworten. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass uns das - gerade in Zeiten hoher Hotline-Auslastung - nicht in jedem Fall gelingen wird! Wenn Sie also wegen zu langer Hotline-Wartezeiten lieber den Onlineweg wählen, ist das eine gute Idee und entlastet auch uns, aber die Anrufe müssen wir trotzdem noch bewältigen.

Bedenken Sie auch, dass die Lösung mancher technischer Probleme einen kostenpflichtigen Auftrag erfordert, sofern die nicht durch einen Hardware-Wartungsvertrage abgedeckt ist. Falls Kosten anfallen sollten, werden wir Sie jedoch in jedem Fall vorher darüber informieren.

Wir hoffen, dass Sie von der neuen Möglichkeit gelegentlich Gebrauch machen und freuen uns auf Ihre Anfragen!

Ihr medisoftware Team