Erneuter Versuch der Windows-Fehlerbehebung
Liebe Praxis,
nachdem das amerikanische Softwarehaus Microsoft es geschafft hat, in nur 2 Wochen weltweit ein ernsthaftes Problem zu erzeugen und dann mit einem Nachbesserungsversuch die Karre erneut in den Dreck zu fahren, wurde nun ein weiterer Versuch unternommen, das
Druckerabsturz-Problem zu lösen.
Die Anwendung der zweiten Fehlerbehebung erfordert allerdings eine weitgehend manuelle Vorgehensweise, über die wir nicht sehr glücklich sind, wenn man es charmant ausdrücken möchte: Das jüngste Update in dieser Serie der Katastrophen wurde vom Hersteller als "
optionales Qualitätsupdate" deklariert, was bedeutet, dass es (im Gegensatz zu den verheerenden Updates zuvor) nicht automatisch installiert wird, sondern "von Hand" eingespielt werden muss. Leider sind keine Mechanismen vorgesehen, die uns erlauben würden, das Update durch unser
Praxis-Programm gesteuert im Hintergrund einzuspielen.
Sind Sie betroffen?
Das Problem tritt unter Windows 10 mit bestimmten Druckern auf und verursacht einen "Blue Screen" beim Verarbeiten von Druckaufträgen. Wenn Sie dieses Phänomen in den vergangenen 2 Wochen beobachten konnten, sind sie betroffen. Wenn nicht, dürfen Sie die weiteren Schritte ignorieren.
Welche PCs sind betroffen?
Es sind alle PCs mit dem Betriebssystem Windows 10 betroffen, an denen ein Drucker von einigen Herstellern (z.B. Kyocera, Xerox, Zebra, Ricoh, wohl auch einige Brother Modelle) angesteuert wird. An jedem einzelnen dieser PCs sollte das Korrekturupdate eingespielt werden.
Vorgehensweise
Die folgenden Schritte müssen an
jedem betroffenen PC vorgenommen werden!
Drücken Sie die Windows-Taste (Fahne zwischen Strg- und Alt- Taste unten links auf der Tastatur) gemeinsam mit der Taste r (
Win-r). Es öffnet sich ein kleines Dialogfeld:
Geben Sie in das Feld
Öffnen den Text
control update ein, dann klicken Sie
OK.
Es öffnet sich ein Dialog zum Einspielen der Windows Updates. Klicken Sie dort zunächst auf den Knopf
Nach Updates suchen und warten Sie den Aktualisierungsvorgang ab. Anschließend sollten im unteren Bereich des Fensters die optionalen Updates angeboten werden:
Ihr Bildschirm muss nicht exakt wie auf dem Screenshot aussehen. Wichtig ist, dass der Knopf
Herunterladen und installieren unter
Optionales Qualitätsupdate verfügbar angezeigt wird.
Klicken Sie nun auf den Knopf
Herunterladen und installieren und warten Sie den Installationsprozess ab. Das dauert je nach Geschwindigkeit von Internetverbindung und PC einige Minuten. Sie können während dieser Zeit weiterarbeiten, oder den Vorgang an weiteren betroffenen PCs beginnen.
Nach Abschluss der Installation klicken Sie auf
Jetzt neu starten.
Beenden Sie jedoch vorher die laufenden Programme und speichern Sie Ihre Daten. insbesondere am Hauptrechner!
Nach dem Neustart des PCs ist der Vorgang abgeschlossen.
Wie schon im letzten Newsletter angesprochen, möchten wir Sie darum bitten, diesen Prozess möglichst eigenständig durchzuführen. Wir sind weder für diese Probleme verantwortlich, noch ist unsere Hotline personell dafür ausgelegt, Softwareprobleme des amerikanischen Quasi-Monopolisten (dessen Namen wir nicht nennen, weil er dem eines kleinen Kieler Arztsoftware-Anbieters zum Verwechseln ähnelt) auszubügeln. Wir bitten dafür nochmals um Ihr Verständnis.
Viele Grüße aus Kiel
Ihr
medisoftware Team
