A Nova Agenda do Consumidor foi lançada a 13 de Novembro de 2020 pela Comissão Europeia.   A este respeito, a vice-presidente dos Valores e Transparência, Věra Jourová, afirmou: «Queremos capacitar os consumidores para que desempenhem o seu papel na dupla transição ecológica e digital. Ao mesmo tempo, temos de garantir que as nossas regras que visam proteger os direitos dos consumidores acompanham o ritmo da atual evolução digital, em especial mediante um controlo rigoroso da sua aplicação e uma maior responsabilização das plataformas em linha.»

O Centro Europeu do Consumidor da Rede CEC (ECC-Net) em colaboração com a rede Europe Direct vai promover em 2021 um ciclo de workshops sobre direitos do consumidor. A rede ECC-Net existe para promover a confiança no mercado interno Europeu, facultando serviços gratuitos de informação aos consumidores sobre os seus direitos na União Europeia e de assistência na resolução de problemas relacionados com as compras de bens e serviços transfronteiriças.