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Nous pensons à vous

En ce début mai 2021, nous avons un peu plus de visibilité sur la saison d'été à venir.
Les étapes du déconfinement sont connues, la vaccination s'accélère, les taux d'incidence diminuent, les Français préparent leurs vacances. On n'est pas sortie d'affaire, mais les indicateurs sont plutôt positifs et on voit presque la lumière au bout du tunnel.

Nous n'avons jamais arrêté nos missions d'accompagner les hébergeurs dans leur écosystème numérique. Que cela soit en publiant nos chroniques et en dénonçant les abus de certains acteurs, majoritairement les géants américains. Vous retrouvez une sélection de ces articles dans ce mail même. Mais aussi en innovant et en inventant des nouvelles formules d'accompagnement et de formation.

Notre dernière nouveauté et de vous permettre de bénéficier du chèque France Num (500€) pour faire un diagnostic de votre parcours client numérique.

 C'est en effet la qualité et la cohérence de ce parcours qui va assurer la sérénité de la saison à venir. On se doute que la saison va être compliquée en termes de relation client, tout comme l'été 2020 l'a été. Entre nouveaux besoins, nouveaux comportements, nouvelle clientèle, il y a de forts enjeux de relation client et de différenciation par rapport à une offre qui s'étoffe.

Ici à Artiref tout va bien, toute l'équipe est en pleine forme, présente, à plein temps et prépare la saison de bon cœur avec plein de nouveautés.
Prenez soin de vous, de vos équipes et de vos clients.

 Au plaisir de vous rencontrer,

Thomas

Actualités et mises à jour

Préparez votre réouverture, faites un point !

Ici à Artiref, on vous propose un diagnostic du parcours client complet, centré client et totalement personnalisé.

Un diagnostic fait par des hôteliers pour des hôteliers (et les hébergeurs), on vous apporte un regard extérieur en checkant les différents points de contact digitaux pour vous proposer les solutions adéquates.

On vous propose aussi des interventions sur sites pour cartographier, créer ou améliorer le parcours de vos hôtes.

Ce diagnostic est facturé 500€ HT, il peut être pris en charge en intégralité par le dispositif chèque numérique.


Formulaire de pré-inscription >>

Diagnostic du parcours client, où en êtes vous ?

Nous abordons à travers cet article l'importance fondamentale et le rôle du parcours client aujourd'hui et surtout dans le contexte sanitaire actuel.

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Le SMS, un nouveau levier pour la relation client

Le parcours client est riche en étapes, mais quelle est la place du SMS ? Découvrez les avantages et les inconvénients de ce type de communication et boostez votre relation client par SMS.

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Le CRM comme outil d'analyse

Cet article met en lumière l'utilisation d'un CRM de manière optimale. Tony Loeb, co-fondateur du CRM Experience Hotel vous partage tous les outils vous permettant d'analyser votre établissement ainsi que la satisfaction client.

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Nous vivons un moment clef dans la "collaboration" avec les géants du numérique

Voici mon analyse personnelle sur l'apparition de la parité de contenu. Quel est le but de ces géants numériques ? Je vous dis tout sur dans cet article, jetez-y un coup d’œil !

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Les chiffres clés de Booking 2020

Les chiffres clés de Booking pour l'année 2020 sont détaillés dans cet article. C'est intéressant de voir l'impact de la période pandémique et de l'arrêt mondial du tourisme sur ce géant du web.

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Artiref · 29 la gree de l'ormeau · Le Plessis-Macé 49770 · France

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