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Olha só como esses 3 recursos podem te ajudar a dominar os Departamentos!

Bom Dia <<Nome>>!

No material de hoje separei 3 recursos que talvez você não conheça ou não use no Gerenciamento de Departamentos do Sistema.

1 - Use Cores e Emojis para fácil identificação

2 - Esconda o Preview do Atendimento antes do “Pegue”

Você já passou por situação de algum atendente ficar “escolhendo” atendimentos na Fila?

Pois saiba que é possível ocultar a pré-visualização do atendimento por departamento, para que os usuários não tenham acesso ao conteúdo antes de pegarem o atendimento efetivamente.

Importante:

  • Os supervisores passam por cima dessa restrição, ela só é válida para quem só tem o papel “Omnichannel - Agente”

3 - Mensagem de Encerramento por Departamento

A partir da versão 5.5.0, é possível definir a Mensagem de Encerramento por Departamento. Dessa forma você não precisa ter uma mensagem global e pode tratar por setor.

Para isso, é preciso definir no Departamento o campo “Mensagem de Fechamento” dentro do cadastro do departamento.

Usando isso, é possível deixar uma mensagem global ou tirar essa mensagem e usar por departamento.

E aí, quer extrair o máximo? Clica abaixo e nos chama no Whats!

Quero dominar a Gestão de Departamentos!