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本週不聊課，想找你討論知識型產品的「引流入口」可能會是什麼型態？

上週社群又有新一波針對「線上課程為何沒有多通路販售」的討論，主力觀點貢獻者是 SEO 白話文的 Frank，跟 UX 顧問 Soking（兩位都是我的良師益友，我真幸福）。以下節錄兩位大大分享的重點，很推薦看完全文。

Frank 的觀點

95% 老師沒有跟線上課程平台叫板的能力，只能拿平台的公版獨佔合約
線上課程平台不只是通路，也是產品、供應商的一部分。而任何一個公司都會盡可能抓住自己的產品，讓產品在他認為適合的地方曝光，以維護自己的利益
線上課程平台之間幾乎是完全重疊的賽局，Hahow 根本不會用「通路」的眼光來看待 PressPlay，反之亦然，大家能合作的動機很少
多數課程碰到的困境不是通路，也不是因為無法跨通路銷售而賣不好；相對的，可能是產品跟推廣沒做好

Soking 的觀點

適合知識型產品的「通路」還未被打通。這是市場機制還未成熟（就像早期電商大家不知道可以在 FB 下廣告）的綜合議題
還沒有人摸索出如何擔任這個知識型產品引流入口的角色
知識型 KOL 經常將課程作為重要的產品，因此雖然可以談銷售合作，但必須看產品屬性，最適宜的就是與該 KOL 原有路線互補關係的延伸產品
最有趣的候選人或許是「讀書會」的社群經營者，但讀書會並不是一個穩定的社群屬性，比較像一種社交活動，因此不成體系

讀書會有機會成為通路嗎？

我很認同 Frank 的觀點，課程平台間的賽局太重疊，幾乎不可能為彼此引流。我在幾個月前的信件也提過，平台雖然是目前生態系中最接近通路的角色，但是各自都有獨家或專屬授權條款，所以彼此之間的關係暫時只有互相競爭。

當然也有一些跨平台開課的老師，用很土炮的手段來導流（例如發公告信給學員，貼上其他平台的課程連結）但這個手法太不直接，效益有限。

另一方面，我也認同 Soking 說的「讀書會」社群，它在本質上真的很適合引流。會因類似學習需求、學習偏好而聚集的人們，彼此間互相推書、推課，這個行為已經發生。

不過也如同 Soking 所說，讀書會並不穩定。大部分的讀書會因某本書而起，大家持續幾個月，一起把書看完、討論完，然後就散了。

就算有少數讀書會可以長久運作，不只讀一本書，而是基於同個目的，一起討論好多本書。但為了維護品質，還是會有篩選機制或設定人數上限。例如都想在商業上有所交流成長的「頭家讀書會」，據說已經運作了五年以上，人數就我觀察也在 50 人以下。

這作為引流入口來說，量體也還是太小，除非台灣同時有好幾百個社群才可能成為通路，而且還要有一個方便洽談，一網打盡的平台或溝通方式。否則還是會跟 KOL 推課差不多，必須一個一個邀請、討論合作方式，人力與溝通成本很高。

另外，雖然不像 KOL 那麼明顯，但讀書會也還是有屬性之分，不是什麼課都適合在同一個讀書會裡推廣。例如我就不會選擇在頭家讀書會裡，推廣 Procreate 或做甜點的課程，因為社群裡的人因為商業而聚集，而不是生活興趣。

從消費者痛點出發
選課網站會是引流入口嗎？

那知識型產品的引流入口會是什麼呢？我聯想到前幾週還有另一個被熱烈討論的文章——【那一年我為了要學會短影音，結果被割韭菜的故事】

簡單來說，一位網友因為想開始經營短影音，報名了 3 堂不同課程，結果都無法達成期待成果。他在文中提到，雖然自己付了錢有話語權，但說出課名或老師名字怕會被吉。前兩堂課內容太基礎，第三堂課很乾貨，但中國市場的抖音經營方式無法套用在台灣市場跟 TikTok。

這篇文引發廣大討論，包含短影音這種技術變動快速的領域，到底能不能開課？也有針對線上課程的學習成效，討論學生自己要負多少責任，老師又該如何盡可能幫助學生達到成果。最後則是針對「到底怎麼挑課才不會踩雷」，而這也是我比較有興趣的環節。

我看到領先時代的老K也有發表觀點，他提到：

線上課程市場的現有風氣，總好像是一個「買斷的產品」，而且還是買了才知道買到的好不好，又剛好是線上資產所以難以退費（對學員對講師都是）。

此時我突然有了靈感，如果市場上的消費者，普遍都面對這些煩惱：

買課怕踩雷
不知道怎麼挑到適合自己的課
踩雷了不敢講（怕得罪老師）

那適合知識型產品的引流入口，會不會是課程評價或選課網呢？

我將這個想法留言在 Soking 的貼文下，得到他的回應：

例如有個 AI 團隊先去爬平台的課程公開資訊，索引大部分的課程以及公開學員評價，或者讓深度合作的課程上傳字幕檔作為索引以及知識儲備來源。

然後提供不知道要學什麼的人，作為他們的學習規劃顧問，有點書僮的感覺。

深度合作有開放字幕檔的課程，就可以在購買之後開放更進一步的合作，例如可以幫改作業甚至出問題來與購課學員討論知識點之類的，等於是輔助學習，降低運課成本的外掛（？）

真的腦洞大開，覺得這個想法也太讚了吧！這可以解決「買課怕踩雷」跟「不知道挑課」的痛點。甚至還可以有 AI 助教，解決基本的知識問題，不需要老師親自出馬。

不過這個模式可能無法處理「踩雷了不敢講」的議題，但公開評價又是非常重要的原始資料，如果學員還是不敢留評價，那有 AI 也沒用。所以或許又要輔以匿名機制，讓購課學生可以安心地抒發自己真實的使用心得。

我沒有軟體開發的知識，不知道做出這個「選課網站」需要多少成本，但光想就覺得不太容易。

例如要讓匿名評價機制上路，需要各家平台同意，並開發相關功能。如果要直接在選課網站上匿名留言，必須驗證學生是否購課，還是得跟各大課程平台做資料流串接，光想就覺得更麻煩。

這個 Idea 也讓我想起，幾年前有看過一個團隊開發出一個類似的網站——HOWCOBE 好課比。他們爬取幾家大平台的公開資料，方便消費者作比較。

不過功能蠻陽春的，就是基本資訊而已，如果真的要做到幫助選課，真的要像 Soking 說的那樣，開放課程字幕檔作為機器學習的材料，才能用 AI 做出更客製的推薦。

目前這個網站似乎也沒有在營運了，很多課程資料都停在 2021 年，購課人數、課程價格等資訊都沒有再更新。

我想或許是當時線上課程市場還沒發展到讓選課網站有商轉空間，也可能是大 AI 時代尚未來臨，所以無法做到讓使用者有感。

不知道未來會不會有團隊做出選課網站，或找出更棒的知識型產品引流入口，真是令人期待！

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讀書會有機會成為通路嗎？

從消費者痛點出發 選課網站會是引流入口嗎？

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