View this email in your browser

ΕΘΝΙΚΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 2023

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκαν τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών (CS AWARDS), την Τρίτη 12 Δεκεμβρίου 2023, σε μία λαμπερή Τελετή, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.

Την εκδήλωση παρουσίασαν ο Λάμπρος Φισφής και ο Δημήτρης Δημητριάδης.

Επιπλέον δόθηκε η δυνατότητα για παράλληλη διερμηνεία στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα από την Νεφέλη Ράντου, Διδάκτωρ Πανεπιστημίου Αθηνών και Διερμηνέα Ελληνικής νοηματικής γλώσσας.

Εκπλήξεις περίμεναν τους προσκεκλημένους καθ’ όλη τη διάρκεια της βραδιάς με ένα διαδραστικό παιχνίδι ερωτήσεων και απρόσμενες εμφανίσεις με avatars επί σκηνής, ενώ η διοργάνωση έκλεισε με ένα απολαυστικό cocktail party.

Περισσότερα από 500 Στελέχη παρακολούθησαν τη φετινή τελετή των CS AWARDS, live από το Μέγαρο Μουσικής Αθηνών ενώ παράλληλα το κανάλι στο youtube είχε πάνω από 1.000 προβολές! ✨

Δείτε τα highlights των CS AWARDS 2023!

Η στιγμή που ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut απονέμει τιμητική διάκριση στην Ειδική Μονάδα Αντιμετώπισης Καταστροφών (ΕΜΑΚ) του Πυροσβεστικού Σώματος. Το Βραβείο παρέλαβε ο Υποστράτηγος Αθανάσιος Μπαλάφας, Προϊστάμενος Κλάδου Πυροσβεστικών Επιχειρήσεων μαζί με 5 στελέχη από την 1η ΕΜΑΚ και τον αξιολάτρευτο Βίκτωρα, ένα μαύρο Λαμπραντόρ.

Αναλυτικά, οι Μεγάλοι Νικητές των CS Awards 2023 ανά κατηγορία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών:

1. Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη –
Best Customer Service Training

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη –
Best Use of Innovation in Customer Experience

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

3. Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη – Voice of the Customer

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

4. Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη –
Best omni-channel customer service

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

5. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών –
Customer Service Team of the year

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

6. Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών –
Customer Service Organisation of the year

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

7. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς –
Customer Call Center of the year

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

8. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη –
Best use of Technology in User Experience

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

9. Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο –
Best Outsourcing Partnership

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη –
Best Mobile App in User Experience

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

11. Καλύτερη Εξυπηρέτηση σε Διαδικτυακό Κατάστημα –
Best Online Customer Service (e-shop)

Customer Service Excellence Award

Customer Service Distinction Awards

Τα βραβεία που παρέλαβαν οι νικητές φιλοτέχνησε και φέτος, η γλύπτρια Μιχαέλα Θεοδωρακάκου, εμπνευσμένα από τη θεματική της εκδήλωσης METAWARDS2023.

ΧΟΡΗΓΟΙ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ

ΜΕΓΑΣ ΧΟΡΗΓΟΣ: COSMOTE & COSMOTE E-VALUE
ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ: ELPEDISON & POLY – CPI Α.Ε.
ΧΟΡΗΓΟΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΣ: AMBIENCE SERVICES, EUROLIFE FFH, ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS, KAIZEN GAMING, RESPONSE, VOLTON, ΑΤΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ A.E.
ΧΟΡΗΓΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ: BUSINESS NEWS MAGAZINE, CAPITAL.GR, CLIP NEWS, DAILY FAX, DIRECTION BUSINESS NETWORK, ΕΠΙΧΕΙΡΩ, GLOBAL SUSTAIN, HR PROFESSIONAL, INSIDER.GR, ΜARKETING WEEK, TOTAL BUSINESS ΚΑΙ WORKFORCE
ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ: ALPHA BANK, CONFERIENCE, EFOOD, EPAPHY, IMPERIAL BRANDS HELLAS, MELLON GROUP OF COMPANIES, NESPRESSO, NOVIBET, NRG, OTE ACADEMY, PROTERGIA & ΕΥΔΑΠ
ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών
ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ του Υπουργείου Ανάπτυξης, του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, του ΣΕΒ Σύνδεσμος Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Καινοτόμων Εφαρμογών Ελλάδας (ΣΕΚΕΕ) και του Ελληνικού Ινστιτούτου Επιχειρηματικότητας και Αειφόρου Ανάπτυξης (ΙΕΑ)

Περισσότερες Φωτογραφίες από την εκδήλωση εδώ

Copyright ©2023 Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, All rights reserved.
You are receiving this email because you are HICS's member.

Our mailing address is: info@customerservice.gr
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
41,9χλμ Αττικής Οδού
Παιανία 190 02
Ελλάδα
Add us to your address book

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list.

This email was sent to <<Email Address>>
why did I get this? unsubscribe from this list update subscription preferences
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών · 41,9χλμ Αττικής Οδού · Παιανία 190 02 · Greece