ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
NEWSLETTER - ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2024
|
|
|
Agenda εκδήλωσης:
Welcome Coffee & breakfast | 08:30 - 09:00
Έναρξη - Χαιρετισμός | 09:00 - 09:15
Ομιλία κ. Σπύρου Θεοδωρόπουλου | 09:15 - 10:00
Συζήτηση - Ερωτήσεις | 10:00 - 10:30
Networking | 10:30 - 11:00
|
|
|
Παρακαλούμε, όπως επιβεβαιώσετε τη συμμετοχή σας, μέχρι και την
Δευτέρα 29 Ιανουαρίου 2024.
|
|
|
Agenda εκδήλωσης:
Welcome Coffee & breakfast | 08:30 - 09:00
Χαιρετισμός & Παρουσίαση Προέδρου Ε.Ι.Ε.Π., κ. Frank Thibaut | 09:00 - 09:15
Χαιρετισμός Προέδρου Ι.Π.Ε., κ. Αντώνη Ποταμίτη | 09:15 - 09:20
Παρουσίαση* κ. Δημήτρη Μαύρου, Member of the Board, MRB Hellas A.E. | 09:20 - 10:10
Συζήτηση - Ερωτήσεις | 10:10 - 10:30
Κοπή Πίτας & Κλήρωση Δώρων | 10:30 - 11:00
Networking | 11:00 - 11:30
|
|
|
Παρακαλούμε όπως επιβεβαιώσετε την παρουσία σας μέχρι την
Παρασκευή 2 Φεβρουαρίου 2024.
|
|
|
|
ΣΥΝΕΔΡΙΟ: Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών
|
|
|
50+ στελέχη από τον ευρύτερο χώρο του customerservice θα συναντηθούν στις 22 Φεβρουαρίου στο Αμφιθέατρο της OTEAcademy για να συμμετάσχουν στο 10ο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
Στο φετινό συνέδριο θα παρουσιαστούν σύγχρονες πρακτικές επιχειρήσεων με πελατοκεντρική προσέγγιση και με θετικό αντίκτυπο στη φήμη και την κερδοφορία.
Το συνέδριο είναι μια συνεργασία του ΕΙΕΠ με την
BOUSSIAS και το Marketing Week.
|
|
|
Εκπαιδευτικές δράσεις/ Workshops - Webinars
|
|
|
|
ΞΥΝ - "Evaluating CX against your strategy"
Τρίτη, 16 Ιανουαρίου 2024
|
|
|
Εισηγητής: Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO
|
|
|
|
Τμήμα Executive Development, Alba Graduate Business School - "Cultivating a Growth mindset in Customer Service"
Τρίτη, 23 Ιανουαρίου 2024
|
|
|
Εισηγήτρια: Νόρα Γκικοπούλου, Leadership Facilitator & Executive Coach
|
|
|
|
Εκπαιδευτικές δράσεις/ New Executive Program
|
|
|
Σημαντικές πληροφορίες:
Οι αιτήσεις γίνονται δεκτές μόνο ηλεκτρονικά και υποβάλλονται ανά ενότητα:
1η Ενότητα: Developing Customer Service Excellence
4, 5, 11, 12, 27 Μαρτίου & 2 Απριλίου 2024
2η Ενότητα: Managing Values & Competencies for Customer Service Excellence
6, 7, 13, 14 & 19 Ιουνίου 2024
3η Ενότητα: Mastering Excellence: Leading Customer Service Teams
4, 5, 18, 19, 25 & 26 Νοεμβρίου 2024
Η προθεσμία για την υποβολή των αιτήσεων είναι 5 εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη του σεμιναρίου.
Τα μαθήματα διεξάγονται ηλεκτρονικά μέσω πλατφόρμας, ενώ η τελευταία ημέρα των μαθημάτων (για όλες τις ενότητες) θα πραγματοποιηθεί στις εγκαταστάσεις του Alba, Ξενίας 6-8, Αθήνα με φυσική παρουσία.
Περισσότερες πληροφορίες για όλο το πρόγραμμα εδώ.
|
|
|
Μείνετε συντονισμένοι για τις εκδηλώσεις που έρχονται:
- 1/2 Webinar Bee For Planet
- 15/2 Webinar Plushost
- 20/2 Webinar Rethink Business Lab (RBL)
- 29/2 Greek Excellence 2024 @London
- 11 - 14/3 CS Open Days
- Μάρτιος: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στα Τρίκαλα
- Απρίλιος: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Καλαμάτα
- Μάιος: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Λάρισα
- Μάιος Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Θεσσαλονίκη
- Ιούνιος: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Κρήτη
- Σεπτέμβριος: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Πάτρα
|
|
|
|
|
|
|
|
