1 νέο μέλος στο ΕΙΕΠ

H OCTANE ιδρύθηκε το 2007 και αποτελεί μια ελληνική εταιρεία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών, με εξειδίκευση σε θέματα στρατηγικής και διακυβέρνησης εταιρικών οικοσυστημάτων ελληνικών και πολυεθνικών οργανισμών. Η ηγετική της ομάδα αποτελείται από τους Γιάννη Σπυρόπουλο, Γιώργο Παυλάτο και Δημήτρη Χριστακόπουλο, στελέχη με πολυετή εμπειρία στο συμβουλευτικό και τραπεζικό χώρο στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
Η Εταιρεία απαρτίζεται από έμπειρους συμβούλους, με εξειδίκευση σε νευραλγικούς τομείς της αγοράς. Διαθέτει στο ενεργητικό της πάνω από 800 έργα στρατηγικής σημασίας, μετασχηματισμού και αναδιάρθρωσης, οργάνωσης, υποστήριξης συναλλαγών και βελτιστοποίησης εμπειρίας πελατών, στο δημόσιο και ιδιωτικό τομέα, συνδράμοντας τις διοικήσεις των οργανισμών στο σχεδιασμό και στην υλοποίηση της στρατηγικής τους.
Η επωνυμία της – OCTANE – αντικατοπτρίζει το ρόλο που επιχειρεί να αναπτύξει σε μια συνεργασία: Ένα ρόλο συμβούλου υψηλών επιδόσεων, που μπορεί να ενισχύσει την αποδοτικότητα των μηχανισμών και λειτουργιών ενός οργανισμού.
Για περισσότερες πληροφορίες, www.octaneconsultants.com

Ποιοι είναι οι λόγοι που σας οδήγησαν στην απόφαση εγγραφής της εταιρείας σας ως μέλος του ΕΙΕΠ;
Το ΕΙΕΠ έχει διαγράψει σημαντική πορεία από την ίδρυσή του μέχρι σήμερα, με πληθώρα δράσεων για την καθιέρωση και διαρκή ενδυνάμωση του θεσμού της εξυπηρέτησης. Η ενημέρωση, οι εκπαιδευτικές ευκαιρίες και η δικτύωση των ολοένα αυξανόμενων εταιρειών – μελών στην κοινότητα που έχει δημιουργηθεί, μας οδήγησαν στην απόφαση να ενταχθούμε στους κόλπους του ινστιτούτου.

Πώς αξιολογείτε μέχρι σήμερα το έργο του ΕΙΕΠ και ποιες είναι οι προσδοκίες σας – από το Ινστιτούτο – μελλοντικά
Το ΕΙΕΠ έχει καταφέρει να δημιουργήσει μια κοινότητα από δυναμικά μέλη – μικρές και μεγάλες σε μέγεθος εταιρείες, οι οποίες πιστεύουν στη σημασία της εξυπηρέτησης για την ανάπτυξη και βιωσιμότητά τους. Αυτή η δυναμική αποτυπώνεται στις δράσεις του ινστιτούτου. Οι εξελίξεις στο χώρο της επιχειρηματικότητας και της τεχνολογίας, η ανθρώπινη συμπεριφορά και οι τάσεις που διαμορφώνουν το χώρο της εξυπηρέτησης, αποτελούν πεδίο μεγάλου ενδιαφέροντος για την Εταιρεία μας. Συνεπώς, πρωτότυπες και ανανεωμένες δράσεις που σχεδιάζονται και υλοποιούνται προς αυτή την κατεύθυνση, αντανακλούν τις μελλοντικές προσδοκίες μας από το ινστιτούτο.

Τι σημαίνει εξυπηρέτηση πελάτη για την εταιρεία σας;
Για την OCTANE, η εξυπηρέτηση πελάτη δεν βασίζεται απλά στη λογική “at your service”. Αποτελεί μια από κοινού με τον πελάτη δυναμική και ουσιαστική διεργασία, που συνδέεται άμεσα με το σχεδιασμό και την υλοποίηση της εταιρικής στρατηγικής του. Η θέση αυτή έχει ενσωματωθεί και στην επωνυμία της εταιρείας μας (OCTANE), η οποία αποδίδει με περιγραφικό τρόπο το ρόλο που επιχειρούμε να αναπτύξουμε στη συνεργασία με τους πελάτες μας: Ένα ρόλο συμβούλου υψηλών επιδόσεων, που μπορεί να ενισχύσει την αποδοτικότητα των μηχανισμών και λειτουργιών ενός οργανισμού.