Copy
View this email in your browser
Έκδοση: Μάρτιος 2024

29.03.2024

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
NEWSLETTER - ΜΑΡΤΙΟΣ 2024
Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη: Τρίκαλα
Την Παρασκευή, 29 Μαρτίου 2024 το ΕΙΕΠ ταξιδεύει στα Τρίκαλα για τη διοργάνωση της 1ης Ημερίδας Εξυπηρέτησης Πελάτη, στο Μουσείο Τσιτσάνη.
 
Δείτε αναλυτικά το πρόγραμμα της Ημερίδας εδώ.
 
CEO Breakfast
Την Τετάρτη, 20 Μαρτίου 2024 έλαβε χώρα στο Sofitel Athens Airport, CEO breakfast, σε συνεργασία με την Global Link, με θέμα "ESG: A market on the rise", με ομιλητές την κυρία Παπανελοπούλου Σελήνη και τον κύριο Σιγαλό Δημήτρη, οι οποίοι παρουσίασαν αποτελέσματα έρευνας που άπτεται τριών θεμελιωδών πυλώνων παγκόσμιας εμβέλειας (Environment, Society, Governance).
CS Managers' Breakfast
Μέχρι και την Τρίτη 2 Απριλίου 2024, μπορείτε να δηλώσετε τη συμμετοχή σας.
Customer Service Open Days 2024

Οι φετινές CS Open Days πραγματοποιήθηκαν 11 - 14 Μαρτίου 2024, όπου 9 εταιρείες μη μέλη του ΕΙΕΠ παρουσίασαν καλές πρακτικές που ακολουθούν και εξειδικευμένα case studies πάνω στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Οι εταιρείες που συμμετείχαν με παρουσίαση αλφαβητικά ήταν οι: Black Light, Four Seasons Astir Palace, IKEA, inc.lude, Μεσόγεια Εκπαιδευτική - ΚΔΒΜ, Synergetic, Teleperformance, theUXProdigy και TTEC Hellas.

Επιπλέον, με επιτυχία πραγματοποιήθηκε το CS Managers' breakfast που διοργανώθηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών στο πλαίσιο των Customer Service Open Days, την Πέμπτη, 14 Μαρτίου 2024 και ώρα 08:30 - 10:30 στο ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport, με ομιλητή τον αγαπητό στο ευρύ κοινό Πάνο Δημάκη, συγγραφέα & μεταφραστή.
 
Τις παρουσιάσεις των CS Open Days παρακολούθησαν πάνω από 1.000 στελέχη από επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα!
Εκπαιδευτικές δράσεις/ Workshops - Webinars
Pobuca - "Future-Forward Workshop: exploring Customer Engagement with GenAI and Zemark"

Πέμπτη, 7 Μαρτίου 2024
Εισηγητής: Ισίδωρος Σιδερίδης, CEO
Εκπαιδευτικές δράσεις / New Executive Program
 
Ξεκινάει τον Ιούνιο η 2η Ενότητα του Alba με θέμα: 
Managing Values & Competencies for Customer Service Excellence 

Σημαντικές πληροφορίες: 
  • Οι αιτήσεις γίνονται δεκτές μόνο ηλεκτρονικά.
  • Οι θέσεις είναι περιορισμένες και παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε για το ενδιαφέρον συμμετοχής σας μέχρι την Τετάρτη 15 Μαΐου.
  • Το κόστος συμμετοχής για τα μέλη του ΕΙΕΠ είναι 550€ ανά ενότητα, ενώ για τις εταιρείες μέλη ανέρχεται στα 950€.
  • Τα μαθήματα διεξάγονται ηλεκτρονικά μέσω πλατφόρμας, ενώ η τελευταία μέρα μαθημάτων (για όλες τις ενότητες) θα πραγματοποιηθεί στις εγκαταστάσεις του Alba, Ξενίας 6-8, Αθήνα με φυσική παρουσία.

Μπορείτε να δηλώσετε συμμετοχή στις επόμενες ενότητες εδώ:  

2η Ενότητα - Managing Values & Competencies for Customer Service Excellence
6, 7, 13, 14 & 19 Ιουνίου 2024
 
3η Ενότητα - Mastering Excellence: Leading Customer Service Teams
4, 5, 18, 19, 25 & 26 Νοεμβρίου 2024
Μείνετε συντονισμένοι για τις εκδηλώσεις που έρχονται:
  • 3/4 Webinar e-satisfaction
  • 8/4 Webinar Alpha Bank
  • 10/4 Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Καλαμάτα
  • 17/4 Workshop Response
  • 18/4 Managers' Breakfast Focus Bari
  • 16/5 Webinar Novibet
  • 21/5 Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Θεσσαλονίκη
  • 22/5 Webinar CQS-Public
  • Ιούνιος: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Κρήτη
  • 4/6 Webinar Cosmote
  • 6/6 19o Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών
  • 10/6 Webinar Alpha Bank
  • 18/6 Webinar Imperial Brands Hellas
Έκδοση: Μάρτιος 2024
Facebook
LinkedIn
Website
Copyright ©2023 Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, All rights reserved.
You are receiving this email because you are HICS's member.

Our mailing address is: info@customerservice.gr
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
41,9χλμ Αττικής Οδού
Παιανία 190 02
Ελλάδα
Add us to your address book

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list.
 






This email was sent to <<Email Address>>
why did I get this?    unsubscribe from this list    update subscription preferences
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών · 41,9χλμ Αττικής Οδού · Παιανία 190 02 · Greece