Hallo <<Vorname>>,
In diesem Newsletter stellen wir dir eines der tollen Projekte vor, die unsere Kunden mit mein.toubiz gestalten.
Heute im Gespräch: Hanna Kienzler, zuständig für Kommunikation und Medien bei der Hochschwarzwald Tourismus GmbH in Hinterzarten. Dort entschied man sich 2020 für den gesamtregionalen Umstieg von toubiz auf mein.toubiz. Das neue Datenbanksystem von land in sicht war damals noch ganz frisch aus der Taufe gehoben. Auch die zwanzig der Ferienregion zugehörigen Gemeinden wollten für die Modernisierung erst einmal begeistert werden. Das war Aufgabe – und schließlich Verdienst – von Hanna Kienzler: Sie organisiert interne Schulungen, Workshops und kümmert sich um die zahlreichen Kollegen und Kolleginnen in den Tourist Informationen. Das Resultat ist preisverdächtig und kann sich wirklich sehen lassen – doch dazu später mehr... Jetzt aber soll Hanna über ihre Arbeit im Hochschwarzwald zu Wort kommen!
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» Die Steigerung der Datenqualität ist ein Prozess, der vermutlich nie seinen Endpunkt erreicht. «
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Insgesamt 20 Gemeinden vereint die Ferienregion Hochschwarzwald unter sich. Der Feldberg ist mit 1.493 Metern das Dach der Region und zu jeder Jahreszeit ein beliebtes Ausflugsziel. Weltbekannt ist der Titisee. Der Schluchsee ist der größte See im Schwarzwald und im Sommer ein Ziel für alle, die Wassersport lieben. Ein besonderes Naturhighlight ist auch die Wutachschlucht, Deutschlands größter Canyon.
Tiefgrüne Wälder, vielfältige Freizeitmöglichkeiten und die Heimat der Kuckucksuhr – nicht umsonst zählt die Region im Herzen des Schwarzwalds zu Deutschlands beliebtesten Reisezielen für Naturliebhaber und Aktivurlauber. Seit 2016 trägt sie die TourCert-Auszeichnung »Nachhaltiges Reiseziel«.
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Liebe Hanna! Wie habt ihr die Umstellung auf mein.toubiz gemeistert?
Die Umstellung war eine große Herausforderung, da das System bis heute laufend erweitert und verbessert wird. Doch dank der engagierten Mitarbeiter*innen in den einzelnen Tourist-Informationen, regelmäßigen internen Schulungen und stetig aktualisierten Leitfäden bleiben alle auf dem Laufenden. Als Highlight kann ich die guten Schulungsangebote von land in sicht hervorheben, wie auch das Forum »mein.toubiz« der Schwarzwald Tourismus GmbH. Der Austausch dort war in der Anfangszeit enorm hilfreich und ist es auch heute noch.
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Wie gewährleistet ihr die hohe Datenqualität in eurer Region?
Wir bieten jährlich mehrere interne Schulungen an, in denen es neben allgemeinen Tipps zur Pflege auch um die Umsetzung von Datenqualität-Richtlinien geht. Hierbei spielt die Qualität der Beschreibungstexte und die richtige Ansprache des Gastes eine Rolle, aber auch die Verwendung von passendem Bildmaterial in guter Qualität uvm.
Die Steigerung der Datenqualität ist ein Prozess, der vermutlich nie seinen Endpunkt erreicht. Mittlerweile sind unsere Datensätze qualitativ aber schon auf einem guten Niveau.
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Was kannst du anderen Destination bei der Arbeit mit mein.toubiz an die Hand geben?
Da mein.toubiz als System ja noch recht jung ist, gelangt man immer wieder an den Punkt, wo man feststellt, dass einem Funktionen und Ausprägungen im System fehlen, oder es noch Optimierungspotenzial gibt. Hier finde ich es wichtig, den Status quo nicht einfach hinzunehmen, sondern mit land in sicht in den Austausch zu gehen. Das Ideen-Formular unter »Funktionen« ist hier hilfreich. Aber auch größere Projekte können mit ausreichend Vorlaufzeit umgesetzt werden, z.B. die aktuell laufende Implementierung eines PDF-Downloads von Veranstaltungsinformationen.
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Was sind eure Erfahrungen mit dem E-Learning Angebot der mein.toubiz #academy?
Wir haben allen Mitarbeiter*innen der HTG die Teilnahme an der mein.toubiz #academy nahegelegt. Die freie Zeiteinteilung beim Absolvieren der Kurse ist dabei ein echter Vorteil. Nun freuen wir uns bereits auf weitere Kurse, um noch mehr Know-how im Umgang mit mein.toubiz zu erlangen.
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Wie hast du die Zusammenarbeit mit land in sicht erlebt?
Grundsätzlich positiv. Unsere Ansprechpartner*innen sind stets freundlich und offen für Anregungen. Die Erfahrung zeigt, dass es für größere Projekte ausreichend Vorlaufzeit braucht. Wenn man diese jedoch einkalkuliert, ist das Ergebnis dann auch sehr gut! Wir danken dem ganzen Team und freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit.
Herzlichen Dank Hanna für deine offenen Worte. Auch wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
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www.hochschwarzwald.de
- Redaktionssystem: Neos
- Typ: Opensource / Frontend Editing
- Integration: mein.toubiz Daten
🏆 Gemeinsam haben wir im Sommer den 1. Platz in der Kategorie »Website Destinationen« beim internationalen T.A.I. Werbe Grand Prix 2022 gewonnnen!
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