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Découvrez les projets e-commerce
innovants retenus par le jury !
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L’innovation est moteur dans le secteur du e-commerce, et les initiatives pour améliorer l’expérience client sont nombreuses. Le prestigieux Prix Innovation sera décerné le 16 février prochain par un jury exceptionnel, présidé cette année par Laurent de la Clergerie, fondateur de LDLC. Le comité de sélection s’est réuni pour sélectionner 5 finalistes.
Pour découvrir le grand gagnant, rendez-vous lors de la cérémonie du 16 février qui sera diffusée sur BFM Business.
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Depuis le 5 décembre 2022, le groupe Carrefour expérimente dans la zone de Saclay, un service Drive mobile assuré par un véhicule de livraison entièrement autonome. C’est une première en France ! Il s’agit du premier véhicule de livraison à circuler dans le pays sur routes publiques, à fort trafic et dans des conditions normales.
L’objectif de ce Drive mobile est de pouvoir livrer dans les zones éloignées des offres de commerce de proximité ou de e-commerce (Drive, livraison à domicile), tout en assurant une optimisation du temps, des coûts des tournées de transport et de l’impact environnemental.
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L’enseigne de vente de vins et spiritueux de Monoprix, La Nouvelle Cave, a déployé plusieurs innovations cette année en lien avec les sujets web 3.0. En avril 2022, l’enseigne lance une cave à vin virtuelle sur son site e-commerce afin d’encadrer l’expérience d'achat de vins en ligne qui peut parfois être difficile et intimidante, en la calquant sur l’expérience physique.
Grâce au magasin virtuel développé avec l’entreprise Retail-VR, le client peut interagir avec tout l’assortiment en 3D et être guidé par un caviste virtuel. Le bilan de l’expérience est positif avec +6% de revenus e-commerce dès septembre, +15% de trafic et 25% du trafic e-commerce qui a visité le magasin virtuel.
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LES INTERVIEWS DES FAVOR'I
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Jean-Yves Gras est le Directeur Général de La Poste-Colissimo et membre du jury de la 16ème édition du Grand Prix Les Favor’i, diffusée le 16 février prochain sur BFMTV. Il nous explique quels sont les critères de sélection déterminants pour lui cette année, les tendances e-commerce qu'il a pu observer au cours de l'année 2022 et qui perdureront en 2023 et les mesures que prend Colissimo pour impulser des comportements plus vertueux autour du choix de livraison.
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La chaîne de magasins de mode et de luxe Le Printemps a continué de développer avec succès son concept de live shopping pour un e-commerce plus incarné. Le programme “En Mode Printemps” a été en mai 2022 le premier live shopping médiatisé sur TikTok à dépasser les 1,9 million d’impressions. Concrètement, “En Mode Printemps” est un programme live diffusé toutes les deux semaines à 18h sur Printemps.com, les réseaux sociaux et ensuite disponible en replay.
Avec ce service de Personal Shoppers ouvert à tous, participatif et divertissant, l’enseigne veut surtout séduire les jeunes qui cherchent de l’inspiration. Ce format innovant et omnicanal a permis d’enrichir la proposition de valeur envers les 3000 marques que distribue l’enseigne.
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La marque de vêtements Petit Bateau, qui est très présente sur le marché des vêtements pour bébé, s’est tout naturellement lancée sur le marché de la location puisque la durée de vie de ses produits bébé est fortement supérieure à leur durée d’usage.
Lancée le 16 novembre 2022, l’offre propose 600 références de vêtements bébé à la location, à l’unité ou en box. Avec un budget entre 52 et 89 € par mois, le client peut louer des box Nuit, Jour, Waouh, Naissance et peut aussi personnaliser ou composer sa propre box parmi une sélection d’articles. La commande se fait en ligne et les articles sont livrés chez le client. Une fois qu’il n’en a plus besoin, le client peut renvoyer ses vêtements gratuitement...
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Leader français de la distribution dans l’univers beauté, Sephora a lancé en juin 2022 “The Ultimate Delivery Experience”, un programme de livraison inédit qui vise à simplifier encore plus le quotidien des clients en leur offrant plus de possibilités de livraison, plus de personnalisations et également des options de livraison plus responsables.
La proposition de valeur repose sur 3 axes stratégiques : Anything, Anywhere, Anytime. Pour pouvoir livrer le plus large catalogue de produits du secteur (“Anything”), l’entreprise utilise la complémentarité du stock entrepôt et du stock magasin, ce qui est opéré par peu de retailers dans le monde à l’heure actuelle. Pour livrer n’importe quand (“Anytime”), Sephora offre la livraison par créneaux programmés.
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