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Newsletter du 12/01/2023
Aruba
L'édito : il ne faut pas être superstitieux, ça porte malheur...
A la veille du vendredi 13, cet article de Civitatis recense 13 superstitions dont certaines liées à des numéros, le 4 en Asie, le 13 en France, Espagne ou Amérique Latine, le 17 en Italie. A contrario les chiffres 7 ou 8 sont dans certaines cultures des porte-bonheurs.

Dans les entreprises qui reçoivent du public étranger, combien de salariés sont formés sur les choses à faire ou ne pas faire, la façon de regarder les gens, la façon de saisir un document fourni par le client, la façon de répondre, etc ?

Pour un étranger qui vient d'un pays où le service est inscrit dans l'ADN de la société, se retrouver seul avec ses bagages dans un couloir étroit sans éclairage (bouton introuvable ou pas automatique) où chercher sa chambre au numéro maudit est un mauvais présage et en tous les cas, une très mauvaise façon de débuter un séjour.

Bien accueillir sa clientèle étrangère ne se limite à traduire son site web avec Google Translate, ça implique une ouverture d'esprit, la faculté de se remettre en question et d'apprendre, et de faire la démarche de se former et se documenter.

#sortezcouvert 😊

G.D.
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