আমি ২ জনকে আগে থেকে সিলেক্ট করেছি যারা কফি খেয়ে থাকেন । আমি তাদের সামনে প্রোটোটাইপের প্রথম পেইজ রাখি এবং একটির পরে আরেকটি টাস্ক সম্পন্ন করতে বলি । যখনই তারা এই প্রোটোটাইপের সাথে ইন্টেরাক্ট করেছেন আমি সাথে সাথে ইউআই এলেমেন্ট গুলো দিয়ে ইউআই আপডেট করেছি । একই সাথে তাদের কনফিউশন, সমস্যাগুলোর নোট নেয়ার চেষ্টা করেছি । তারা দুজনই সহযোগিতা ছাড়া টাস্ক দুটি সম্পন্ন করতে পেরেছিলেন ।
কিন্তু কিছু দ্বিধাদ্বন্দ্ব ছিল যেমন, কাপ সাইজ এবং দুধের টাইপ সিলেক্ট করার পেইজে এসে, এই দুটি অপশন সিলেক্ট করার পরে একজন অংশগ্রহণকারী কী করতে হবে বুঝে পাচ্ছিলেন না । এখানে আমার ধারণ এটার জন্য তার "মেন্টাল মডেল" দায়ী । অনেক ইন্টারফেসে অপশন সিলেক্ট করার পরে অটোমেটিক পরের অপশনে চলে যায়, তিনি হয়ত তাই ভেবেছিলেন, যে সিলেক্ট করার পরে পরের পেইজ আসবে । একারণে তিনি "অ্যারো" বাটনটিতে ট্যাপ করেননি (এটি একান্তই আমার অনুমান) ।
আরেকটি বিষয় অংশগ্রহণকারীকে বিভ্রান্ত করে, সেটি হচ্ছে পেমেন্ট মেথড । একজন অ্যাপল পে অপশন সিলেক্ট করেন, কিন্তু আমি সেটির জন্য কোনো ইউ আই স্কেচ করি নি । কিন্তু আমার আমার অনুমান হচ্ছে যেহেতু এইসকল পেমেন্টের অপশন (গুগলে পে/অ্যাপল পে ) একইরকম হয় ইউজারের তেমন কোন সমস্যা হবে না । আর যেহেতু তিনি অ্যাপল পে সিলেক্ট করেছেন, ধারণা করা যায় তিনি আগে অ্যাপল পে ব্যবহার করেছেন ।
এই প্রোটোটাইপে একটি প্রধান সমস্যা উঠে আসে, সেটি হচ্ছে যখন অংশগ্রহণকারীদের দ্বিতীয় টাস্কের কথা বলে হয়েছে, দুজনই "Add/Remove Items” বাটন ব্যবহার করে অর্ডার মডিফাই করতে যান । কিন্তু এখানে তার বিভ্রান্ত হয়ে পরেন । যেমন একজন যেতে চেয়েছিলেন একদম প্রথম পেইজে, আরেকজন যেতে চেয়েছিলেন কাপ সাইজ সিলেক্ট করার পেইজে । কিন্তু আমি তাদের "Sweeteners” পেইজে নিয়ে যাই । ধারণা করেছিলাম যে প্রয়োজন হলে তারা ব্যাক বাটনে ক্লিক করে আগের পেইজে যাবেন । কিন্তু তারা বিভ্রান্ত হয়ে যান । এই ক্ষেত্রে পরবর্তী ইটারেশনে এই ডিজাইন নিয়ে আবার ভাবতে হবে এবং সমাধান নিয়ে আসার চেষ্টা করতে হবে ।
আবার একজন নিচের "Your Order: $3.95” দেখে সেটার অর্থ বুঝতে পারেন নি । এখানে মূলত কিছু অ্যাড করার প্রতি ধাপে ধাপে কফির দাম দেখাতে ছেয়েছিলাম । ধারণা করা যাচ্ছে এখানেও উন্নতির দরকার আছে ।
পরিশেষে বলা যায়, আমরা কিছু ইস্যু নিশ্চিত করতে পেরেছি, যেগুলোর সুতা টেনে পরবর্তী ধাপে এই প্রোটোটাইপকে আরও ভালো করা জন্য চেষ্টা করতে হবে । এভাবেই ডিজাইন ফাইনাল করার আগে, এবং ওয়ার ফ্রেম করার আগে বারবার এই প্রসেস চালিয়ে যেতে হবে যতক্ষণ না ইউজারের কোন ইস্যু থাকে ।
ভালো থাকুন, টাডা •ᴗ•
