ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
NEWSLETTER - ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ/ ΜΑΡΤΙΟΣ 2023
|
|
|
|
Δράσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσα στον Φεβρουάριο μέχρι και σήμερα:
|
|
|
CS Managers' Breakfast
& Κοπή Πρωτοχρονιάτικης Πίτας ΕΙΕΠ
|
|
|
|
Τη Δευτέρα, 20 Φεβρουαρίου 2023 έλαβε χώρα στο Sofitel Athens Airport το 2ο CS Managers' breakfast με θέμα "What is Metaverse", με ομιλητή τον κ. Δημήτρη Δημητριάδη, Chief Innovation Officer της εταιρείας Thefuturecats. Στο πλαίσιο της εκδήλωσης, πραγματοποιήθηκε και η κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας του ΕΙΕΠ.
|
|
|
Δημήτρης Δημητριάδης, Chief Innovation Officer, Thefuturecats
|
|
|
Στιγμιότυπο από την εκδήλωση
|
|
|
|
Τα μέλη του Δ.Σ. του ΕΙΕΠ από αριστερά προς τα δεξιά:
Κωνσταντίνος Σιγαλός, Μέλος/ Mαριέλλα Tόμας, Ταμίας/ Χριστίνα Βασιλικού, Μέλος/ Frank Thibaut, Πρόεδρος/ Δημήτρης Γκοτζαρίδης, Γενικός Γραμματέας/ Ελίνα Νικάκη, Αντιπρόεδρος
|
|
|
|
Τιμητική Υποστήριξη ΕΙΕΠ στο Συνέδριο "Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2023"
|
|
|
|
Την Πέμπτη, 23 Φεβρουαρίου 2023 με την τιμητική υποστήριξη του ΕΙΕΠ, ολοκληρώθηκε το Συνέδριο "Καλών Πρακτικών
στην Εξυπηρέτηση Πελατών, της Boussias."
|
|
|
Στιγμιότυπο από την ομιλία του κ. Frank Thibaut, Προέδρου ΕΙΕΠ
|
|
|
|
Customer Service Open Days 2023
|
|
|
|
Οι φετινές CS Open Days πραγματοποιήθηκαν 6 - 10 Μαρτίου 2023.
11 εταιρείες μη μέλη του ΕΙΕΠ παρουσίασαν καλές πρακτικές που ακολουθούν και εξειδικευμένα case studies πάνω στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Οι εταιρείες που συμμετείχαν με παρουσίαση αλφαβητικά: Alba Graduate Business School, Alfa Pastry, Candia, COCO-MAT, Enneas.gr, ΙΑΣΩ, Môveo.AI, Projectyou.gr, Skroutz, Teleperformance και Upstream.
Τις παρουσιάσεις των CS Open Days παρακολούθησαν πάνω από 1.300 στελέχη από επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα!
|
|
|
Εκπαιδευτικές δράσεις/ Webinars
|
|
|
|
Στη λίστα των webinars, προστέθηκαν ακόμη 4 εκπαιδευτικές δράσεις οι οποίες συγκέντρωσαν πάνω από 250 συμμετοχές:
|
|
|
ΞΥΝ - "People Management: Engineering or Engaging?"
Δευτέρα, 6 Φεβρουαρίου, 2023
|
|
|
Εισηγητής: Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO, ΞΥΝ
|
|
|
|
KOSMOCAR - "Astypalea, smart & sustainable island project: The innovative smart mobility ecosystem"
Τετάρτη, 15 Φεβρουαρίου 2023
|
|
|
Εισηγητής: Άγγελος Στεφανόπουλος, Project Manager of Astypalea, smart & sustainable island project, Kosmocar
|
|
|
|
ΗΡΩΝ - "myΗΡΩΝ | Unified user experience through personalized customer service"
Πέμπτη, 2 Μαρτίου, 2023
|
|
|
Εισηγήτρια: Ειρήνη Αρβανίτη, Digital Marketing Manager, ΗΡΩΝ
|
|
|
|
Nespresso Hellas - "Nespresso Mobile App | The mobile app as a Brand <> Customer connection lever"
Τετάρτη, 15 Μαρτίου, 2023
|
|
|
Εισηγήτρια: Κέλλυ Μιχελιουδάκη, E-Commerce Coordinator, Nespresso
|
|
|
|
Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη... στην Καλαμάτα
|
|
|
|
Την Τετάρτη, 29 Μαρτίου 2023 το ΕΙΕΠ ταξιδεύει στην Καλαμάτα για τη διοργάνωση της 1ης Ημερίδας Εξυπηρέτησης Πελάτη, στο Δημοτικό Πνευματικό
Κέντρο Καλαμάτας.
Δείτε αναλυτικά το πρόγραμμα της Ημερίδας εδώ:
|
|
|
Μείνετε συντονισμένοι για τις εκδηλώσεις που έρχονται:
- 22/3: Webinar Bespectacular.gr - "Lean 6σ-Η Θεωρία που άφησε Εποχή"
- 29/3: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Καλαμάτα
- 30/3: Webinar e-satisfaction.com - "The Power of Acting on Customer Feedback: How to improve customer satisfaction by acting on Customer's Voice"
- 3,4,10,11, 28/4 & 2/5: Διαδικτυακή Εκπαίδευση σε συνεργασία με το Alba: "Developing Customer Service Excellence"
- 4/4: CEO Breakfast με Oμιλητή τον κ. Κυριάκο Πιερρακάκη, Υπουργό Επικράτειας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης
|
|
|
|
|
|
|
|
