A Mondegopeças em parceria com o CARACADEMY irá realizar no dia 01 de Abril de 2023, uma formação de Gestão Oficinal.
OBJECTIVOS
Determinar os principais indicadores de gestão oficinal (KPI’s);
Implementar procedimentos de gestão administrativa e financeira;
Identificar os processos de relacionamento com clientes (CRM).
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Caraterização do setor da reparação automóvel nacional;
Gestão Administrativa;
Gestão Financeira;
Marketing de serviços;
Controlos de tempos de trabalho;
Análise dos Key Performance Indicators (KPI);
Controlo de qualidade da reparação;
Gestão de relacionamento com clientes.
DESTINATÁRIOS
Proprietários e/ou gestores de oficinas de reparação automóvel.
DATA E LOCAL Data: 01 de Abril de 2023 Hora: 9h00 ás 18h00, com uma hora de almoço; Local:Departamento de Engenharia Mecânica no ISEC (Instituto Superior de Engenharia de Coimbra).
PREÇO
Custo: 95€+iva
Inclui almoço e documentação de apoio à formação.
NÚMERO MÍNIMO/MÁXIMO
Mínimo de formandos: 8 pessoas
Máximo de formandos: 15 pessoas
