A Mondegopeças em parceria com a CARACADEMY irá realizar no dia 24 de Junho de 2023, uma formação de Metodologias de Receção.
OBJECTIVOS
Descrever o “percurso cliente” na oficina de reparação automóvel;
Aplicar técnicas e metodologias de receção de clientes;
Aplicar técnicas de vendas no contexto da oficina de reparação automóvel.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Gestão da agenda oficinal;
Preparação dos dossiers de reparação;
Gestão do relacionamento com o cliente durante a produção;
Receção e restituição do veículo;
Resolução de conflitos;
Técnicas de vendas adicionais;
Gestão do pós serviço.
DESTINATÁRIOS
Proprietários e/ou gestores de oficinas de reparação automóvel.
DATA E LOCAL Data: 24 de Junho de 2023 Hora: 9h00 ás 18h00, com uma hora de almoço; Local:Departamento de Engenharia Mecânica no ISEC (Instituto Superior de Engenharia de Coimbra).
PREÇO
Custo: 95€+iva
Inclui almoço e documentação de apoio à formação.
NÚMERO MÍNIMO/MÁXIMO
Máximo de formandos: 15 pessoas
