ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
NEWSLETTER - ΜΑΙΟΣ/ ΙΟΥΝΙΟΣ 2023
|
|
|
|
Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στη Θεσσαλονίκη
|
|
|
Την Τρίτη, 30 Μαΐου 2023 το ΕΙΕΠ ταξίδεψε στη Θεσσαλονίκη για τη διοργάνωση της 9ης Ημερίδας Εξυπηρέτησης Πελάτη στο ΝΟΗΣΙΣ.
Δείτε στιγμιότυπα από την Ημερίδα εδώ:
|
|
|
Ευχαριστούμε θερμά τις εταιρείες Pobuca, Rethink Business Lab, Focus Bari, TheFutureCats, Plushost.gr, SLEED, VITEX, OTS & AIG για τις ομιλίες τους.
|
|
|
18ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών
|
|
|
|
To 18ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών υπό τον τίτλο, "Transforming Customer Service in a rapidly changing world" παρουσίασε το ΕΙΕΠ σε συνεργασία με την BOUSSIAS events την Πέμπτη 8 Ιουνίου, στην OTEAcademy.
|
|
|
Στο Συνέδριο συμμετείχαν περισσότερα από 240 στελέχη, προερχόμενα από 50 διαφορετικές εταιρείες. Το εξαιρετικά υψηλό σκορ που κατέγραψε ο δείκτης ικανοποίησης των συμμετεχόντων, επισφράγισε την επιτυχία της ολοκλήρωσης των εργασιών του συνεδρίου.
Μέσα από μία υψηλού επιπέδου συνεδριακή εμπειρία, οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν τις ομιλίες διεθνώς καταξιωμένων experts καθώς και διακεκριμένων στελεχών από την ελληνική αγορά.
|
|
Δείτε τις παρουσιάσεις του Συνεδρίου εδώ.
|
|
|
Neuromizer: A Revolutionary Marketing Research Service for Unlocking Your Customers' Brains
|
|
|
Ομιλητές: Dr. Νικόλαος Δημητριάδης, Head of Neuro Consulting Services, Optimal HR Group & Βαλέρια Τσάμη, Διευθύνουσα Σύμβουλος, Focus Bari
|
|
|
|
Το CEO Breakfast πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 22 Ιουνίου 2023, 08:30 - 11:00 στο ξενοδοχείο Grande Bretagne.
|
|
|
Εκπαιδευτικές δράσεις/ Webinars
|
|
|
|
Στη λίστα των webinars, προστέθηκαν ακόμη 5 εκπαιδευτικές δράσεις οι οποίες συγκέντρωσαν πάνω από 500 συμμετοχές!
|
|
|
MainSys - "Ψηφιακός Μετασχηματισμός - Από τη θεωρία στην πράξη!"
Πέμπτη, 25 Μαΐου 2023
|
|
|
Εισηγητής: Γιώργος Πλαβούκος, CEO MainSys
|
|
|
|
COSMOTE - "#8_missions - An innovative self-empowerment training program for Customer Excellence"
Πέμπτη, 1 Ιουνίου 2023
|
|
|
Εισηγήτριες: Χριστίνα Ξαφάκη, Training Specialist, Τμήμα Προϊοντικής Εκπαίδευσης TELESALES & RETENTION
Ειρήνη Σκαρδούτσου, Senior Trainer, Τμήμα Προϊοντικής Εκπαίδευσης TELESALES & RETENTION
|
|
|
|
BMW Financial Services - "Πώς η BMW Financial Services δημιουργεί αξία μέσα από την ανάπτυξη των Ανθρώπων της"
Τετάρτη, 7 Ιουνίου 2023
|
|
|
Εισηγήτρια: Κατερίνα Ζωγράφου, Customer Interaction Services Manager
|
|
|
|
Vodafone - "Chatbot (Tobi) στην τεχνική υποστήριξη πελατών"
Τετάρτη, 14 Ιουνίου 2023
|
|
|
Εισηγητές: Γεώργιος Γεωργίου, Product owner & Ματθαίος Γεωργίου, Business workflows supervisor
|
|
|
|
Amnis Learning & Growth - "Αυτό-ηγεσία και επίτευξη στόχων στην εξυπηρέτηση πελατείας"
Τετάρτη, 21 Ιουνίου 2023
|
|
|
Εισηγήτρια: Δήμητρα Βασιλείου, Consulting Partner στην Amnis L&G
|
|
|
|
Εκπαιδευτικές δράσεις/ Executive Program: Managing Values & Competencies for Customer Service Excellence
|
|
|
|
12-13-19-20-26 & 27 Ιουνίου 2023
Τη Δευτέρα, 12 Ιουνίου ξεκίνησε ο 7ος κύκλος της ενότητας "Managing Values & Competencies for Customer Service Excellence" που αφορά στην ενότητα 2 για το εξειδικευμένο πρόγραμμα Diploma in CS Management σε συνεργασία με το
Alba Graduate Business School.
|
|
Περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα μπορείτε να βρείτε εδώ.
|
|
|
Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Κρήτη
|
|
|
Δείτε το πρόγραμμα της Ημερίδας και δηλώστε συμμετοχή εδώ.
|
|
|
Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
|
|
|
Περισσότερα για την Εθνική Εβδομάδα εδώ.
|
|
|
Μείνετε συντονισμένοι για τις εκδηλώσεις που έρχονται:
- 27/6: Webinar ΞΥΝ - "How to make mistakes"
- 29/6: Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στην Κρήτη
- 5/7: CEO Breakfast με Ομιλητή τον Δημήτρη Α. Μαύρο, Member of the Board, MRB Hellas
- 6/7: Webinar HUMANIS
|
|
|
|
|
|
|
|
