Copy
Problemer med at læse denne mail? Klik her for at åbne den i din browser.

Vigtigt: Tjek at du er logget ind i Hjerteløber-appen!

Kære hjerteløber

Vi oplever, at mange brugere er blevet logget ud af hjerteløber-appen i forbindelse med opdateringen til seneste version (3.62).

Hvis du er logget ud, kan du ikke blive alarmeret ved hjertestop i dit nærområde. Derfor vil vi bede dig om straks at tjekke, at du er logget ind.
 
Du kan med fordel starte en testalarm (via menuen i appen), der også vil bekræfte, om alt fungerer, som det skal. Har du problemer med at logge ind, kan du få hjælp i boksen nedenfor eller kontakte vores support.

Kontakt vores support

Har du problemer med at logge ind på appen?
 

Jeg har glemt mit kodeord til at logge ind
Gå til "Log in-siden" og tryk på knappen "Glemt kodeord". Indtast den e-mailadresse, du tidligere er logget ind med. Klik på knappen "Send aktiveringskode som SMS". Herefter får du tilsendt en kode via SMS, som du kan bruge til at vælge et nyt kodeord. Indtast aktiveringskoden og det nye kodeord. Klik "Opdater kodeord" og log ind på almindelig vis.

Jeg har skiftet telefonnummer og kan ikke modtage en sms med kode
Skriv til vores support og oplys dit mobilnummer. Vi vil hurtigst muligt slette din bruger, så du kan oprette dig igen med dit nye telefonnummer.

Jeg kan ikke huske, hvilken e-mailadresse jeg har brugt

Skriv til vores support, oplys dit mobilnummer og bed om at blive slettet som bruger. Når du er blevet slettet, kan du oprette dig på ny.

Når du er logget ind, er det også en god idé at kontrollere dine indstillinger via menuen i øvre venstre hjørne. Det er vigtigt, at du under "Indstillinger" kan se tre grønne cirkler med hvert et flueben (se nedenfor). Det betyder, at appen fortsat kan lokalisere dig i forbindelse med hjertestop.

 
Vores adresse er:
TrygFonden Hummeltoftevej 49 Virum 2830 Denmark

Du modtager denne mail, fordi du har registreret dig som Hjerteløber hos TrygFonden.